Textový hovor s přepisem
Volajícím na kontaktní linku královédvorského městského úřadu je k dispozici nová služba Textový hovor, která formou textového přepisu telefonického hovoru usnadní komunikaci osobám s postižením sluchu, nedoslýchavým, seniorům a také cizincům, jež preferují psanou formu projevu.
Služba funguje tak, že klient po kliknutí na odkaz níže je přesměrován na webovou stránku služby s pokyny pro zadání svého telefonního čísla, na které mu vzápětí zavolá operátor-přepisovatel. Ten zajistí spojení a přepis hovoru s pracovníky telefonní ústředny městského úřadu.
V okně zmíněné webové stránky se klientovi přepisovatel textově představí a informuje ho, aby vyčkal na pokyn, kdy může začít hovořit. Současně upozorní operátora linky MěÚ, že mu volá klient se sluchovým postižením. Poté už hovor probíhá standardně, vše, co zaměstnanec úřadu říká, se zobrazuje doslovně přepsané v okně přepisu.
Služba je pro občany k dispozici zdarma každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hod.
Vytvořeno 27.11.2020 9:20:06 | přečteno 3162x | Bc. Jan Skalický, MSc.